Covid-19 FAQ

No; en pleno cumplimiento de las últimas directrices relacionadas con la emergencia sanitaria, hemos decidido suspender los envíos y la posibilidad de comprar en nuestra tienda en línea.

Podrás seguir hojeando nuestro catálogo y hemos activado un servicio de notificaciones en todas las páginas de productos que te permitirá recibir una actualización apenas restablezcamos los envíos. Además, te aconsejamos crear una cuenta de Marella para guardar tus productos favoritos en la lista de deseos.

Los pedidos realizados hasta el 23 de marzo se han recibido con normalidad y haremos lo posible por entregarlos hasta el 25 de marzo (incluido).

En el caso de no recibir tu pedido en el plazo indicado, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
 

Siguiendo las últimas indicaciones gubernamentales, nuestros almacenes permanecen cerrados, por lo que te rogamos que no solicites una devolución en estos momentos.

Para hacer frente a esto hemos prolongado el periodo de devolución a 30 días, con el fin de permitirte devolver los productos que desees una vez haya finalizado la emergencia sanitaria.

Si ya tienes un proceso de devolución en activo, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Por supuesto; nuestro servicio de atención al cliente teletrabaja y está a tu disposición para resolver cualquier duda.