El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles. Los productos se entregan por correo UPS de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales. Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia. En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".

Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).

Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén.

Enviamos pedidos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría, Gran Bretaña.

La empresa de logística no puede entregar productos en apartados de correos ni servicios postales. Asimismo, ten en cuenta que no podemos hacer envíos a las siguientes áreas:

• Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno

• Azores

• Madeira

• Departamentos franceses de ultramar

• Islas del Canal

• Gibraltar

• Islas Canarias

• Islas Baleares 

• Andorra

• Ceuta

• Melilla

• Islas Åland