Accesibilidad

Este sitio web consta de dos aplicaciones informáticas:

• - una para el sitio web institucional marella.com, gestionado por Dedimax S.r.l.
• - otra para la marca de tienda digital marella.com, gestionada por U.S. Direct E-Commerce Limited, que opera como ESW.

Este aviso de accesibilidad se refiere únicamente a la sección institucional del sitio web.

En cuanto a la instancia digital independiente relativa a la tienda en línea, que está gestionada por ESW, la declaración de accesibilidad está disponible en el siguiente enlace: https://esw.com/accessibility-statement/.

El sitio web Marella no utiliza técnicas de seguimiento a partir de las cuales puedan deducirse posibles condiciones de discapacidad del usuario.

El sitio web de comercio electrónico marella.com ofrece productos y servicios dentro del sector textil de consumo. Los usuarios pueden buscar, comparar y adquirir productos y servicios relacionados (p. ej., envío). 

Dedimax s.r.l. vende los productos mostrados en la tienda en línea.

El servicio de comercio electrónico marella.com cumple con los requisitos legales de accesibilidad descritos en la sección «Cumplimiento de la accesibilidad». Se puede comprar a través del sitio web de una forma sencilla y accesible. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, añadirlos a su carrito, hacer pedidos y efectuar pagos en solo unos pasos. En caso de duda o solicitud de asistencia en relación al uso de los servicios, nuestro departamento de atención al cliente está disponible por correo electrónico, teléfono, chat en directo y WhatsApp, que se pueden encontrar en nuestra página de contacto. La información importante, como las descripciones de los productos, los precios y las opciones de envío, se presentan con un lenguaje claro y un formato estructurado.

Esta información ha sido elaborada en cumplimiento del Decreto Legislativo italiano n.º 82/2022 por el que se aplica la Directiva (UE) 2019/882 (Ley de Accesibilidad Europea). El sitio web marella.com cumple con los principios de ser perceptible, manejable, comprensible y sólido, además de cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos en dicha legislación. Las medidas técnicas específicas adoptadas utilizan la norma EN 301 549 como referencia y se basan en las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) versión 2.1 con los niveles de conformidad A y AA.

Para fomentar un uso responsable del sitio web marella.com, en cumplimiento de los reglamentos y las normas indicadas anteriormente en el apartado «Cumplimiento de la accesibilidad», se han adoptado las siguientes medidas:

• • Posibilidad de navegar por todo el sitio web utilizando únicamente el teclado
• • Los indicadores de enfoque siempre están visibles durante la navegación
• • Todos los elementos de texto son legibles por los lectores de pantalla
• • El usuario puede adaptar el tamaño del texto de forma individual, en la mayor parte de los casos
• • Los contrastes de color son adecuados, en la mayor parte de los casos
• • Las imágenes de los productos están acompañadas de descripciones de texto relevantes, en la mayor parte de los casos
• • El contenido no cuenta con secuencias rápidas de imágenes que puedan causar problemas visuales, en la mayor parte de los casos
• • Se utilizan títulos descriptivos en las páginas, en la mayor parte de los casos
• • Las estructuras de navegación son claras y consistentes
• • Los mensajes de error y las sugerencias son, en su mayoría, claros para facilitar la corrección de las entradas
• • Uso de estructuras HTML semánticas y roles ARIA adecuados

Asimismo, para garantizar una experiencia cada vez mejor para todos los usuarios, las funciones específicas se actualizan constantemente.

El Sitio web marella.com cumple parcialmente con las normas armonizadas UNI CEI EN 301549.

En particular, en relación con las normas enumeradas en el Apéndice A de la norma UNI CEI EN 301549, aún no son accesibles los contenidos enumerados a continuación:

• • Contenidos no textuales: algunas imágenes no cuentan con texto alternativo descriptivo o presentan descripciones que no siempre son adecuadas; en otros casos, el texto alternativo resulta redundante.
• • Audiodescripiones para contenidos multimedia: algunos contenidos multimedia no cuentan con descripción de audio.
• • Información y correlaciones: las estructuras de navegación, los grupos de control, los campos, las instrucciones, los encabezados y las tablas no siempre están marcados o asociados correctamente.
• La jerarquía de los encabezados es incoherente en algunos casos.
• • Secuencia de los contenidos: en algunos componentes, el orden de lectura resulta incoherente.
• En algunos casos, los botones se anuncian antes de los encabezados. Hay información importante, como totales o resúmenes, que se lee después del botón de activación.
• • Finalidad de los campos de entrada: algunos campos de entrada no permiten el uso de la función de autocompletado.
• • Contraste de contenidos no textuales: los iconos y los controles, en algunos casos, no cumplen los requisitos mínimos de la relación de contraste de color.
• • Espaciado del texto: cuando se aplican ajustes al espaciado del texto, parte del contenido se corta o no es totalmente visible.

• • Contenidos señalados con el puntero o que tienen el foco: algunos contenidos y funciones que se activan al pasar el ratón no están disponibles con el teclado.
• • Recálculo del flujo: en algunas fases del flujo de compra, el texto no se muestra correctamente cuando la página se amplía al 400 %.
• • Contraste de los contenidos textuales: la representación visual de varios elementos textuales no respeta la relación de contraste mínima necesaria con el fondo o elementos adyacentes.
• • Navegación con teclado: no se puede acceder con el teclado a varios elementos interactivos, como botones, pestañas y opciones de selección. En algunos casos, el foco queda bloqueado en determinados elementos.
• • Salto de los bloques de contenido: no hay un mecanismo que permita saltar los bloques de contenido repetitivos.
• • Titulación de las páginas: algunos títulos de las páginas no son descriptivos y no resultan coherentes.
• • Orden del foco: para algunos componentes, la gestión del foco no es siempre correcta, con un orden ilógico, elementos no interactivos u ocultos que reciben el foco, y casos de pérdida o duplicación del foco.
• • Finalidad de los vínculos: algunos enlaces no son adecuadamente descriptivos, mientras que otros, formados exclusivamente por imágenes, no disponen de un nombre accesible.
• • Nombre de las etiquetas: algunos botones tienen etiquetas no descriptivas o en un idioma diferente al seleccionado.
• • Indicador del foco: para varios elementos interactivos no es visible el indicador del foco.
• • Etiqueta del nombre: algunas etiquetas visibles no coinciden con las etiquetas de programación.
• • Partes en otro idioma: algunos elementos textuales, presentados en un idioma diferente al seleccionado, no tienen la indicación de programación del idioma.
• • Identificación de los errores: los mensajes de error no están siempre asociados a los campos de entrada y en algunos casos solo están identificados por el color.
• • Etiquetas e instrucciones: en diferentes formularios de entrada, el marcador de posición se utiliza como única etiqueta visible para los campos de entrada.
• • Sugerencias para los errores: para algunos mensajes de error, la información facilitada no siempre es lo suficientemente descriptiva.
• • Nombre, función y estado de los elementos interactivos: en botones, cuadros de diálogo, enlaces, carruseles y ventanas emergentes faltan los nombres accesibles o estos son erróneos. Las funciones no siempre están definidas correctamente y, en algunos casos, los estados no se anuncian adecuadamente.
• • Mensajes de estado: en algunos casos no se anuncian a los usuarios las actualizaciones de contenido o modificaciones de la información mostrada.

Dedimax s.r.l. ha puesto en marcha un programa estructurado de mejora continua, destinado a resolver de forma progresiva los problemas detectados, prestando especial atención a los contenidos nuevos y a las secciones del sitio más visitadas.

El programa contempla revisiones programadas de la accesibilidad, así como un plan de formación interna ya puesto en marcha y destinado a Diseñadores, Desarrolladores y a todos los departamentos involucrados en la gestión y desarrollo del Sitio, con el objetivo de fomentar un enfoque totalmente accesible.

Esta declaración fue redactada el 23 de febrero de 2026. La evaluación fue realizada por terceros mediante análisis objetivos y subjetivos.
 

Dedimax s.r.l. se compromete a actualizar esta declaración de accesibilidad al menos una vez al año, para garantizar la precisión de la información contenida en ella y para dejar constancia de las mejoras continuas en cuanto a accesibilidad, que se introducirán de forma progresiva.

Para informar sobre el incumplimiento de la accesibilidad, envíe un correo electrónico a accessibility.marella@dedimax.it.

Es conveniente indicar «accesibilidad al sitio web marella.com» en el asunto del correo electrónico. También le recomendamos que indique:

• • Nombre y apellidos
• • Dirección de correo electrónico
• • URL del sitio web o las secciones de la aplicación a las que se refiere el informe
• • Una descripción clara y concisa del problema detectado
• • Herramientas empleadas (sistema operativo, navegador, tecnologías de asistencia)

En caso de que no haya respuesta o de que esta sea insatisfactoria, la parte interesada puede enviar, en un plazo de treinta días desde la notificación o solicitud, una queja a la AgID, mediante correo electrónico certificado, a la siguiente dirección: protocollo@pec.agid.gov.it

• • Fecha de publicación del sitio web: 13 de septiembre de 2023
• • Se realizaron pruebas de usabilidad: no
• • CMS utilizado para el sitio web: Magnolia