FAQ
¿CÓMO SE COMPRA?
Comprar en nuestro sitio es rápido y sencillo:
- Navega por el catálogo y haz clic en el producto que te guste.
- En la página del producto, selecciona tu talla y color preferidos.
- Haz clic en “Añadir al carrito”.
- Se abrirá una ventana de resumen. Haz clic en “Ver carrito” y procede al pago.
- Introduce la dirección de entrega y la información de pago
Puedes comprobar y cambiar el contenido del carrito en cualquier momento.
¿DEBO REGISTRARME PARA COMPLETAR LA COMPRA?
No, no necesitas estar registrada en nuestro sitio web para realizar compras.
Sin embargo, el registro es rápido, gratuito y seguro y te ofrece muchas ventajas:
- Recibe actualizaciones de tu pedido y consulta compras pasadas.
- Guarda tus preferencias de entrega.
- Elabora tu lista de deseos.
- Solicita devoluciones y consulta tus reembolsos en línea.
- Recibe actualizaciones exclusivas del mundo Marella.
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¿PUEDO GUARDAR MIS PRODUCTOS PREFERIDOS?
Para guardar y compartir tus productos favoritos, has de tener un perfil “Mi cuenta”.
- Navega por el catálogo y haz clic en el producto que te interese.
- En la página con los detalles del producto, selecciona tu talla y color preferidos.
- Haz clic en “Añadir a la lista de deseos”
Puedes compartir la lista de deseos con tus amigos y completar la compra en cualquier momento.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SE ENVÍE?
Puedes editar el pedido antes de que el almacén lo haya procesado. Si cambias de opinión, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato para que puedan verificar el estado de tu solicitud. En cualquier caso, puedes solicitar la devolución del artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido por cualquier motivo. Puedes encontrar más información en Devoluciones y reembolsos y en Términos y condiciones.