Envíos

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO?

El envío es siempre gratuito para compras realizadas con tarjeta de crédito o PayPal y suele tardar entre 4 y 8 días laborables. El servicio de mensajería UPS entrega los productos de lunes a viernes en horario de oficina. Los despachos y entregas no se realizan los sábados, domingos ni festivos. Elige siempre una dirección en la que haya alguien disponible para recoger el paquete. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una recepción, indica también el nombre de la oficina o de la persona de contacto.

¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGUE EL CORREO?

El servicio de mensajería dejará una nota con datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para averiguar si se realizará un nuevo intento de entrega o si el pedido se depositará en un punto de recogida. De lo contrario, pasados unos días, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

¿EN QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?

Actualmente hacemos envíos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Rumanía. Verifica las excepciones a continuación. Para ver los detalles del producto, como los precios y las tallas disponibles, y para completar la compra, elige el país de entrega correcto (si aparece en la lista). Si el país al que deseas que se entregue tu pedido no está en la lista, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín de noticias para mantenerte al día en caso de que se añada.

¿HAY DIRECCIONES A LAS QUE NO PUEDEN REALIZAR ENVÍOS?

No podemos realizar entregas en apartados de correos ni en servicios de "retención de correo". No realizamos entregas en las siguientes áreas:

  • Campione d'Italia
  • Lago Lugano
  • Livigno
  • Azores
  • Madeira
  • Departamentos franceses de ultramar
  • Islas Canarias
  • Islas del Canal de la Mancha
  • Gibraltar
  • Andorra
  • Islas Baleares
  • Ceuta Melilla 
  • Isla de Åland
  • Ciudad del Vaticano
  • San Marino

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DEL ENVÍO?

En el correo electrónico de confirmación del pedido encontrarás el número de seguimiento, un código que te permite rastrear el paquete en tiempo real en el sitio web de UPS. Si el número de seguimiento no funciona, también contarás con un enlace que te permitirá acceder a la web de UPS y seguir tu envío. Si eres un usuario registrado, puedes seguir tu pedido directamente desde la sección “Mis pedidos”.