Política de privacidad - Tienda online oficial

MOTIVOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) contiene información importante sobre los datos personales que se recogen al visitar este Sitio Web y los demás sitios de las marcas de la Sociedad (conjuntamente, los “Sitios Web”), tanto como usuario registrado como no registrado, y describe cómo se utilizan dichos datos. Cuando sea aplicable, también explica cómo se tratan los datos facilitados por el usuario o recogidos durante las visitas a las boutiques gestionadas directamente por la Sociedad o por empresas vinculadas (las “Boutiques”), o en los puntos de venta gestionados por sus socios comerciales (los “Puntos de Venta”), así como durante otros contactos con la Sociedad. La presente política tiene carácter complementario respecto a cualquier otra información que pueda haberse recibido en dichas circunstancias.

El documento presente contiene información importante sobre:

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES TRATADOS
FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS A PAÍSES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES
ALMACENAMIENTO, ACCESIBILIDAD Y TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
DERECHOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD PREVISTOS PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
POLÍTICA DE COOKIES Y PROCESOS ANÁLOGOS
ENLACES, ANUNCIANTES, PATROCINADORES Y PUBLICIDAD
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: CONTACTOS DE LA SOCIEDAD
ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA: COMUNICACIONES

TOMA DE CONOCIMIENTO DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al visitar el Sitio Web, al utilizar sus servicios o interactuar con la Sociedad, sus Puntos de Venta, Boutiques o Sitios Web, el usuario confirma que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad. En particular, confirma que ha comprendido que la Sociedad podrá recopilar, utilizar, almacenar, transmitir y divulgar los datos personales obtenidos a través de los Sitios Web, las Boutiques o los Puntos de Venta, de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Si no acepta las condiciones de la presente Política de Privacidad, se le solicita al usuario que no visite este Sitio Web, no cree una cuenta, ni utilice de otro modo el Sitio Web, ni envíe datos personales, ni otorgue su consentimiento cuando dicha opción le sea ofrecida conforme a la normativa vigente.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En la presente Política de Privacidad, el término “Datos Personales” se utiliza para referirse a cualquier información que permita a la Sociedad identificar al usuario (o a un tercero sobre el que el usuario proporcione datos), directa o indirectamente, incluidas las posibles informaciones relacionadas con la compra de bienes o servicios, o que el usuario decida comunicar a la Sociedad o compartir con ella, o con terceros, durante el uso de los Sitios Web o en los Puntos de Venta. El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, “Reg. (UE) 2016/679”, y, cuando sea aplicable, con la legislación del país en el que los datos deban ser recogidos. La Sociedad se reserva el derecho de realizar un tratamiento adicional de datos, cuando lo prevea la ley o en el marco de investigaciones o procedimientos penales o de otro tipo.

2. DATOS PERSONALES TRATADOS

2.1 Origen de los datos

La Sociedad solo recoge datos personales del usuario cuando este proporciona voluntariamente información, por ejemplo:

en el caso de Sitios Web de marcas que distribuyen los productos de la Sociedad: al realizar un pedido a través del o los Sitios Web como “invitado”; al crear o modificar una cuenta; al crear una lista de deseos; al participar en un concurso, sorteo o promoción; al realizar búsquedas en el Sitio Web; al contactar con la Sociedad enviando un comentario o una pregunta; al suscribirse a boletines de noticias por correo electrónico y recibir actualizaciones sobre los últimos productos y servicios, aperturas de boutiques, eventos o promociones; o al solicitar la confirmación de un pedido, un envío u otros avisos;

en caso de registro y acceso a la cuenta mediante credenciales de redes sociales: si el usuario elige registrarse o acceder a su área personal utilizando las credenciales de una red social (Facebook o Google), los datos del usuario se comunicarán a la Sociedad por la red social seleccionada, previo consentimiento explícito del interesado, que deberá otorgarse a través de la interfaz de la red social antes del acceso.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales por parte de las redes sociales correspondientes, se ruega consultar sus respectivas políticas de privacidad disponibles en los siguientes enlaces:

• Política de privacidad de Facebook
• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Apple

en el caso de las Boutiques y Puntos de Venta de la Sociedad: al cumplimentar la tarjeta de cliente de la Sociedad, durante conversaciones informales en las visitas a las Boutiques o a los Puntos de Venta de la Sociedad, al interactuar con la misma o al adquirir productos;

en el caso de eventos: al participar en eventos, encuestas y estudios de mercado, concursos y otras promociones, incluso en línea, por ejemplo, en micrositios gestionados por la Sociedad en redes sociales de terceros como Facebook;

en el caso del servicio de atención al cliente de la Sociedad: al solicitar asistencia, servicios especiales o atención posventa;

en el caso de correos electrónicos, SMS y otros mensajes electrónicos: al intercambiar comunicaciones entre la Sociedad y el usuario.

Si el usuario facilita a la Sociedad datos personales de terceros (por ejemplo, familiares, otros clientes o potenciales clientes), deberá asegurarse de que se ha informado a dichas personas y de que estas han autorizado el uso de sus datos conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

2.2 Tipos de datos

La Sociedad podrá recopilar y utilizar distintos tipos de datos personales, según las finalidades específicas que se detallan a continuación:

• datos personales comunes, como nombre, apellidos, género, edad o fecha de nacimiento, país de origen, imágenes y otros datos personales cuya recogida esté permitida por la normativa vigente; datos de contacto, como dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de móvil, posible número de fax y otra información de contacto permitida por la normativa vigente; información de pago, como el medio de pago (tarjeta de crédito o débito), y, en su caso, número de pasaporte u otro documento de identidad, cuando se requiera por razones fiscales o conforme a la normativa contra el blanqueo de capitales; información relativa a la venta, como productos o servicios suministrados, lugar de compra, códigos de producto, importe, total de la venta, número de IVA, reclamaciones, devoluciones, reembolsos u otra información relacionada con la venta cuya recogida esté permitida por la normativa vigente;
• hábitos y perfiles, como datos relativos a las compras (historial de compras, incluidas las boutiques en las que se haya realizado la compra, tipo, cantidad y precio de los productos adquiridos), información sobre actividades e iniciativas relacionadas con la gestión de las relaciones con los clientes (fecha y categorías de dichas acciones realizadas o por realizar y sus resultados), hábitos y preferencias de compra (lista de deseos, categorías de productos preferidas, color, estilo, otras marcas adquiridas, países más visitados, conocimiento de las marcas de la Sociedad, tallas, notas sobre hábitos de compra o necesidades especiales del usuario, como materiales preferidos), y otra información (datos sobre la actividad laboral, nivel educativo, aficiones y estilo de vida) cuya recogida esté permitida por la normativa vigente; así como información relativa a la familia, como estado civil, fecha de aniversario, cantidad de hijos, información sobre los hijos y otros datos familiares cuya recogida esté permitida por la normativa vigente.

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según las circunstancias específicas en las que se haya producido la interacción entre el usuario y la Sociedad, los datos personales podrán utilizarse para los siguientes fines.

3.1 Para las ventas en línea y en tienda (por parte de la Boutique o del Punto de Venta donde el usuario realice la compra, o del proveedor del sitio web local, tal como se identifica en las Condiciones de Venta de la compra en línea).

Los datos personales facilitados por el usuario o recopilados en el momento de la compra, realizada o no como usuario registrado, es decir, datos personales identificativos, información de contacto, datos sobre las compras, datos fiscales, detalles de pago, información relativa a las ventas y cualquier otro dato estrictamente necesario para la entrega de los productos, se utilizarán para:

gestionar, administrar y procesar las compras de productos, los servicios de venta y posventa, por ejemplo, actividades administrativas, contabilidad, devoluciones, garantías, reembolsos no sujetos a impuestos, cuando proceda, prevención de fraudes y comunicaciones con el usuario, también por correo electrónico, respecto a cualquier incidencia relacionada con la gestión del pedido o con solicitudes posteriores relacionadas con el mismo;
cumplir con obligaciones impuestas por leyes, reglamentos o legislación de la UE (incluida la normativa contra el blanqueo de capitales) y ejercer un derecho legal o defenderse del mismo.

Es necesario facilitar los datos personales para las finalidades mencionadas y la negativa a hacerlo impediría completar la compra.

El tratamiento de datos para:

• los fines mencionados en el apartado a) se lleva a cabo para cumplir con las obligaciones precontractuales y contractuales;
• los fines mencionados en el apartado b) se lleva a cabo para cumplir con las obligaciones legales.

3.2 Para las finalidades específicas para las cuales se han facilitado los datos de forma voluntaria

Los datos personales facilitados por el usuario o recopilados cuando este solicita un servicio específico (por ejemplo, al registrar su cuenta en los Sitios Web, gestionar reclamaciones o solicitar información), es decir, información personal de contacto y datos estrictamente necesarios para atender la solicitud, se utilizarán para:

prestar los servicios solicitados (por ejemplo, realizar el proceso de registro de cuenta, gestionar la autenticación en el Sitio Web y las cuentas del usuario, asistirlo y gestionar posibles reclamaciones y listas de deseos, y responder a cualquier consulta o solicitud de contacto enviada por el usuario, incluso a través del servicio de atención al cliente);
realizar el proceso de registro y autenticación de la cuenta mediante inicio de sesión con redes sociales;
gestionar las suscripciones al boletín de noticias si el usuario no está registrado.

Es necesario facilitar los datos personales para las finalidades mencionadas y su negativa impediría completar la compra.

Salvo que la normativa local vigente disponga lo contrario, el tratamiento de datos es para:

• los fines mencionados en el apartado a), en la medida en que sean necesarios para dar respuesta a la solicitud;
• los fines mencionados en el apartado b), que se realizan con consentimiento previo;
• los fines mencionados en el apartado c), que se realizan con consentimiento previo.

3.3 Para las finalidades de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) si el usuario se registra

Los datos personales facilitados por el usuario al cumplimentar los formularios de la Sociedad o recopilados durante las visitas a las Boutiques, a los Puntos de Venta o a los Sitios Web, o al interactuar con la Sociedad, es decir, datos identificativos y de contacto, datos sobre los hábitos y el perfil del usuario y detalles sobre su familia, se incorporarán al sistema CRM centralizado para:

ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados, así como enviar boletines de noticias, otras comunicaciones de marketing y comerciales sobre productos y servicios e invitaciones a eventos de las marcas de la Sociedad (organizados por la misma o por su cadena de distribución), encuestas y estudios, análisis de mercado, invitaciones a concursos, sorteos o promociones y otras iniciativas dirigidas a usuarios o clientes registrados de las marcas de la Sociedad (“marketing”). La Sociedad podrá utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, MMS, teléfono y otros canales digitales, como las redes sociales), y podrá enviarle dichas comunicaciones en función de su perfil, siempre que haya prestado su consentimiento para la elaboración de perfiles (véase el punto 3.3 b) siguiente);
analizar los contactos del usuario con la Sociedad, sus intereses, preferencias y hábitos de compra, y crear perfiles individuales o agregados basándose en ellos, con el fin de comprender cómo ofrecer un mejor servicio y brindar una experiencia de compra superior en todas las Boutiques y Puntos de Venta, tanto en Italia como en el extranjero (“elaboración de perfiles”). La Sociedad también podrá utilizar los datos personales para crear grupos y realizar análisis estadísticos y de mercado destinados a identificar productos o servicios de interés para los clientes de sus marcas y mejorar sus servicios (incluidos los Sitios Web).
La Sociedad podrá utilizar los datos personales con fines de elaboración de perfiles únicamente con el consentimiento previo del interesado.
Los datos recopilados en los Sitios Web se unirán a la información que la Sociedad pueda haber obtenido a través de las interacciones con el personal de ventas de las Boutiques o Puntos de Venta. El tratamiento de los datos personales para la elaboración de perfiles se realiza respetando las garantías y los parámetros establecidos por la normativa vigente.

La incorporación de los datos en el sistema CRM es opcional y gratuita (ya que se basa en el consentimiento que el usuario puede decidir otorgar) y solo podrá realizarse cuando los datos personales se faciliten para ambas finalidades, de marketing y de elaboración de perfiles, indicadas en los apartados 3.3 a) y b), o únicamente para una de ellas. El usuario podrá cancelar su suscripción o revocar su consentimiento en cualquier momento (véase el punto 9 siguiente). En cualquier caso, negarse a facilitar los datos personales para una o ambas finalidades de CRM no impedirá al usuario utilizar los servicios de la Sociedad ni realizar compras, pero la Sociedad no podrá informarle sobre las iniciativas de marketing y los eventos antes descritos, ni comprender sus intereses para ofrecerle una experiencia de compra más personalizada.

4.TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La Sociedad comparte los datos personales del usuario con sus empresas asociadas, sus distribuidores y afiliados, incluidos aquellos situados en otros países, y con otras sociedades que prestan servicios por cuenta propia (como se detalla a continuación), bajo su dirección o la de terceros. Dichas sociedades y organizaciones recibirán exclusivamente los datos necesarios para prestar sus servicios y no tendrán autorización para usarlos con ningún otro fin.

4.1 Transmisión de datos personales a los responsables del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD

Cuando el usuario adquiere productos o usa los servicios de venta por Internet de la Sociedad, el proveedor del servicio de comercio electrónico de este Sitio web puede compartir sus datos personales con terceros seleccionados que presten servicio al proveedor, incluidos aquellos que tramitan los pedidos, envían los productos, procesan los pagos con tarjeta de crédito o débito y realizan los controles antifraude.

Los datos personales del usuario podrían compartirse con terceros, incluidas las plataformas digitales (como Meta, Google y otros gestores que se enumeran en el punto 12 a continuación), para controlar y analizar la actividad del Sitio Web o permitir la medición de las campañas de marketing, en nombre de la Sociedad como responsables del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD o para prestar servicios (como responsables independientes o corresponsables del tratamiento) en el ámbito de las campañas de marketing basadas en el seguimiento de la actividad de los usuarios (por ejemplo, retargeting). Para conocer cómo tratan estas empresas los datos personales del usuario y, en caso necesario, modificar la configuración de su protección, puede consultar la sección dedicada a la privacidad presente en cada una de las plataformas digitales enumeradas en la Política de cookies.

Los datos personales del usuario pueden además compartirse con terceros para alojar contenidos del Sitio Web, ofrecer servicios técnicos y organizativos funcionales para los fines antes mencionados, mantener la base de datos de clientes, ofrecer asistencia en el envío y la gestión de las actividades de marketing (además de lo anterior) y gestionar correos electrónicos, análisis de mercado, encuestas, concursos, iniciativas de premios o promociones. Dichos terceros pueden tener acceso a los datos personales del usuario, almacenarlos o tratarlos para ofrecer dichos servicios, en calidad de responsables del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, en nombre de la Sociedad en Italia, en el país donde se encuentra el usuario o en el extranjero. Los proveedores de servicios de la Sociedad no están autorizados a usar los datos personales con fines distintos a la prestación de los servicios contratados.

El tratamiento de los datos personales del usuario con fines de CRM se realizará, según las instrucciones proporcionadas por la Sociedad, por las empresas asociadas que gestionan las marcas de la Sociedad localmente en Italia y en otros países o bien en línea y por los socios comerciales de la Sociedad (afiliados y distribuidores) que gestionan los Puntos de Venta o las ventas en línea en sus Sitios Web, en calidad de responsables del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

4.2 Transmisión a otros Responsables del tratamiento

Es posible que sea necesario compartir los datos personales del usuario con empresas que se encargan de la gestión de los pagos y de los controles antifraude, que operan de manera independiente como responsables del tratamiento, para ofrecer al usuario los servicios de venta en línea.

En el caso de que se produzcan operaciones patrimoniales o empresariales (como fusiones o adquisiciones, reestructuraciones o liquidaciones de la Sociedad), los datos de los clientes podrán cederse y compartirse con la sociedad que participa en tales operaciones, en la medida en que lo permita la ley sobre la base del interés legítimo de la Sociedad.

Además, la Sociedad podrá comunicar los datos personales del usuario a terceros (i) cuando así lo requiera la legislación de la UE o de uno de los estados miembros; (ii) en caso de procedimientos judiciales; (iii) en respuesta a una solicitud de aplicación de la ley basada en motivos legítimos; o (iv) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de la Sociedad o el público.

Además, en la medida en que lo permita la ley, la Sociedad podrá comunicar datos personales a terceros en caso de denuncias relacionadas con el uso del Sitio Web, cuando lo considere necesario para investigar, prevenir o tomar medidas relacionadas con actividades ilícitas o sospechas de fraude o en casos en los que la Sociedad, a su entera discreción, considere que el uso que hace el usuario del Sitio Web no resulta compatible con sus condiciones de uso.

La lista completa de los responsables del tratamiento designados y los terceros a los que se comunican los datos se puede obtener a través de nuestros contactos, los cuales se indican a continuación (punto 14).

5. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS A PAÍSES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Los datos personales se transferirán al extranjero únicamente garantizando niveles adecuados de protección y salvaguardia de los propios datos, de conformidad con la normativa vigente.

A este respecto, cabe señalar que, en caso de transferencias a países que no estén cubiertos por decisiones de adecuación conforme a la normativa aplicable, la Sociedad suscribe con las empresas interesadas las Cláusulas Contractuales Tipo.

6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Este Sitio Web está creado para el público en general; no obstante, nuestros servicios se dirigen a personas de 18 años o más. La Sociedad no solicita, recopila, utiliza ni divulga deliberadamente datos personales facilitados por personas menores de 18 años, ya sea en línea o en las Boutiques y Puntos de Venta. En caso de que la Sociedad tenga conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor, procederá a su eliminación.

En caso de que el usuario no tenga la edad requerida, se ruega que no se registre ni realice compras en línea y que pida a un adulto (es decir, a sus padres o a su tutor) que lleve a cabo los procedimientos necesarios.

7. ALMACENAMIENTO, ACCESIBILIDAD Y TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de los Sitios Web se lleva a cabo principalmente mediante medios electrónicos o basados en la web, incluidos los servicios de análisis web alojados en servidores de proveedores seleccionados por la Sociedad que operan tanto dentro de la Unión Europea (por ejemplo, en Alemania e Irlanda, para las transacciones de ventas en línea en los Sitios Web gestionados directamente por la Sociedad) como fuera de ella (por ejemplo, en Estados Unidos, para los servicios de suscripción al boletín de noticias de la Sociedad). En las Boutiques y Puntos de Venta, el tratamiento de los datos personales puede realizarse también en soporte papel. En ambos casos, los datos personales con fines de CRM se incorporan a la base de datos centralizada y segura de la Sociedad, ubicada en Italia, y son gestionados por los Responsables de CRM y por el equipo de marketing en Italia y en el extranjero.

El acceso a los datos personales estará permitido únicamente al personal autorizado de las Boutiques, los Puntos de Venta y el proveedor local de comercio electrónico (por ejemplo, al personal de los departamentos de marketing digital y tecnología de la información, ventas minoristas, administración y seguridad), en función de la necesidad efectiva de conocer dicha información y con sujeción a herramientas de control de acceso de varios niveles. Dicho personal se ha comprometido a respetar las obligaciones de confidencialidad y ha sido designado expresamente como responsable del tratamiento, conforme a la normativa vigente. En particular, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de CRM, dichos datos podrán ser consultados, modificados y actualizados por el personal de la Sociedad y por el encargado en las Boutique, Puntos de Venta o proveedores locales del comercio electrónico (en especial, por el personal de ventas y marketing). El personal, tanto en Italia como en el extranjero, ha recibido la formación correspondiente y está obligado a respetar las obligaciones de confidencialidad. La Sociedad podrá recurrir a este para recopilar, utilizar y comunicar los datos conforme a sus instrucciones.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La Sociedad ha adoptado medidas adecuadas para proteger los datos personales del usuario frente a pérdidas accidentales y a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas. Cuando el usuario facilita información sobre un pedido, por ejemplo, la Sociedad utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer), una herramienta de encriptación que garantiza la seguridad durante la transmisión de la información por Internet. En el mantenimiento de este Sitio Web también se utilizan controles de contraseña, tecnología de firewall y otras protecciones tecnológicas y de procedimiento. A pesar de que la Sociedad ha implementado las medidas de seguridad mencionadas para el Sitio Web, el usuario debe ser consciente de que no es posible garantizar la seguridad al 100 %. Por lo tanto, el usuario facilita sus datos personales bajo su propio riesgo y, en la máxima medida permitida por la normativa vigente, la Sociedad no será en ningún caso responsable de su divulgación debido a errores, omisiones o acciones no autorizadas de terceros durante o después de su transmisión. La Sociedad recomienda al usuario (i) actualizar periódicamente el software para proteger la transmisión de datos en las redes (por ejemplo, el software antivirus) y comprobar que el proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas haya adoptado medios adecuados para la seguridad de la transmisión de datos en las redes (por ejemplo, firewall y filtros antispam); (ii) mantener en secreto y no comunicar a nadie el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la cuenta; y (iii) cambiar la contraseña periódicamente.

En la improbable eventualidad de que la Sociedad considere que la seguridad de los datos personales del usuario en su poder o bajo su control haya sido o pueda haber sido comprometida, esta informará al usuario del hecho de acuerdo con lo previsto por la normativa vigente, utilizando los métodos que la misma establece (al facilitar a la Sociedad su dirección de correo electrónico, el usuario acepta recibir dichas comunicaciones en formato electrónico a través de dicha dirección).

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS (CONFORME A LOS ARTÍCULOS 15-22 DEL RGPD)

9.1 Derechos del usuario

En cualquier momento y de forma gratuita, el usuario podrá acceder a sus datos; recibir sus datos personales electrónicos en un formato estructurado y de uso común, legible por ordenador, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de los datos), así como corregirlos, actualizarlos, modificarlos o eliminarlos (salvo las posibles excepciones aplicables); limitar el tratamiento de los datos; oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles y revocar el consentimiento previamente otorgado.

El usuario podrá ejercer sus derechos contactando con la Sociedad en la dirección que se indica a continuación. Las solicitudes de eliminación de datos están supeditadas a las obligaciones legales vigentes y de retención de documentos aplicables a la Sociedad.

En caso de que considere que existe un problema en la gestión de sus datos personales, el usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o de cualquier otro país de la UE o del Espacio Económico Europeo.

Para ejercer dichos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud mediante un correo electrónico a la dirección infoprivacy@marella.com, o bien mediante una carta enviada por correo ordinario a la dirección que se indica a continuación (punto 14). Al ponerse en contacto con la Sociedad, el usuario deberá asegurarse de incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número(s) de teléfono para que la Sociedad pueda gestionar correctamente su solicitud.

9.2 Precisión: actualización de los datos personales

Para permitir que la Sociedad preste servicio al usuario de la mejor manera, se le invita a verificar y actualizar regularmente sus datos personales. Si está registrado, el usuario podrá acceder a sus datos personales y modificarlos utilizando la configuración de su cuenta en el Sitio Web; en caso contrario, podrá contactar con la Sociedad (véase el punto 14) para recibir asistencia en la actualización de sus datos personales.

9.3 Gestión de las opciones relativas al marketing directo y a la elaboración de perfiles

En caso de que el usuario desee no otorgar su consentimiento para el uso de sus datos con fines de CRM, marketing o elaboración de perfiles, o bien gestionar sus preferencias relativas a la publicidad, podrá enviar una solicitud sencilla a la Sociedad (véase el punto 14) que se indica a continuación o gestionar directamente sus opciones desde su cuenta. El mismo procedimiento se aplica en caso de que el usuario desee revocar su consentimiento para la elaboración de perfiles.

10. DERECHOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD PREVISTOS PARA CALIFORNIA

Conforme a la Sección 1798.83 del Código Civil de California, las personas usuarias y residentes en California tienen derecho a solicitar a las sociedades con las que han establecido una relación comercial cierta información sobre los tipos de datos personales que la misma comparte con terceros que realizan actividades de marketing directo, así como a conocer la identidad de los terceros con los que la Sociedad ha compartido dicha información durante el año natural inmediatamente anterior.

En caso de que el usuario resida en California y desee recibir una copia de la información proporcionada conforme a dicha ley, podrá enviar una solicitud por escrito a la Sociedad. La respuesta se facilitará en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y por todo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Tras dicho período, los datos personales del usuario se conservarán únicamente para cumplir con las obligaciones legales y normativas o para permitir a la Sociedad mantener constancia de sus respectivos derechos y obligaciones.

Los datos personales del usuario objeto de tratamiento para las finalidades de CRM (punto 3.3) se conservarán hasta el cierre de la cuenta o hasta que se retire el consentimiento para su tratamiento con dichas finalidades. Los datos personales relativos a la información sobre las compras que se traten con fines de elaboración de perfiles y de marketing se conservarán durante un período limitado, conforme al plazo permitido por la normativa vigente y, una vez transcurrido dicho plazo, se eliminarán.

12. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

La Sociedad utiliza herramientas de seguimiento que usan identificadores únicos en el Sitio Web para recopilar y guardar datos (por ejemplo, mediante el uso de cookies, pequeños archivos de texto almacenados en el navegador del dispositivo utilizado por el usuario para visitar el Sitio Web) o emplear recursos (por ejemplo, ejecutando un script) en el dispositivo del usuario cuando este interactúa con este Sitio Web.

Si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de las herramientas de seguimiento en el Sitio web, eligiendo las preferencias a través del banner o en el apartado , la Sociedad podrá usar también los datos personales, como el correo electrónico, la dirección de correo postal o el número de teléfono proporcionados por el usuario para mejorar, por ejemplo, la medición de las conversiones reales de los clientes potenciales en el Sitio web, a través de la supervisión de las campañas de marketing propias, además de para mostrar al usuario los anuncios de marketing y los contenidos relacionados con sus intereses, según las preferencias y los hábitos de consumo identificados a través de las cookies o demás herramientas de seguimiento de los gestores de plataformas digitales, incluidos Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Limited y otros gestores, siguiendo también el análisis que estos realizan sobre sus usuarios en función de sus interacciones. Para obtener más información sobre las cookies y las herramientas de seguimiento que usa la Sociedad, así como para aprender a habilitarlos y deshabilitarlos, se puede consultar la Política de cookies.

13. ENLACES, ANUNCIANTES, PATROCINADORES Y PUBLICIDAD

El presente Sitio Web puede contener enlaces a varios sitios web, incluidos aquellos propiedad de la Sociedad o controlados por ella, así como a sitios web de terceros.

En caso de que el usuario decida facilitar sus datos personales en alguno de estos sitios web de terceros vinculados, dichos datos se tratarán de conformidad con la política de privacidad y las normas de seguridad del sitio de destino.

La presente Política de Privacidad, en cambio, se aplicará en los casos en que el sitio vinculado esté gestionado por un tercero designado como Responsable del tratamiento conforme al artículo 28.

La Sociedad no se hace responsable de la recopilación, el uso, la divulgación ni de cualquier otra forma de tratamiento de datos realizada por sitios web de terceros. Se recomienda, por lo tanto, que el usuario consulte las políticas de privacidad de dichos sitios web.

14. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: CONTACTOS DE LA SOCIEDAD

A los efectos de la presente Política de Privacidad y del tratamiento de datos aquí descrito, se especifica que el término “Sociedad” hace referencia a Max Mara Fashion Group S.r.l., con domicilio social en Via Pietro Giannone, 10 10122 - Turín, Italia. En cuanto sociedad matriz, a través de sus empresas vinculadas, la Sociedad es la responsable del tratamiento (según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679) de los datos recogidos en Boutiques, Puntos de Venta o Sitios Web en Italia y en el extranjero para las finalidades de CRM mencionadas en los apartados 3.2 y 3.3. La Sociedad ha designado a su Delegado de Protección de Datos, encargado de gestionar cualquier solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales con fines de CRM, con quien podrá contactar en las siguientes direcciones: Via Pietro Giannone, 10 10122 - Turín, correo electrónico: dpo@mmfg.it.

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en la Boutique, el Punto de Venta o el Sitio Web locales para las finalidades relacionadas con las ventas mencionadas en el apartado 3.1 es la Boutique, el Punto de Venta o la tienda en línea de Marella en la que se haya efectuado la compra o que haya recopilado los datos.

Podrá solicitarse al vendedor local que lleve a cabo el tratamiento de los datos de conformidad con la normativa sobre protección de datos vigente en el país en el que tenga su domicilio social. No obstante, salvo que en dicha jurisdicción sean de aplicación normas imperativas que entren en conflicto, el vendedor local se compromete a llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario conforme a los principios establecidos en la presente Política de Privacidad.

15. ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA: COMUNICACIONES

La Sociedad, a su exclusiva discreción, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión revisada en esta misma página del Sitio Web y actualizando la fecha de la “Última modificación” que se indica a continuación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la Política de Privacidad para conocer las posibles modificaciones que se hayan realizado. En algunos casos, la Sociedad podrá proporcionar comunicaciones adicionales relacionadas con modificaciones relevantes de la presente Política de Privacidad, publicando un aviso en la página principal del presente Sitio Web o, en el caso de los usuarios registrados, enviando un correo electrónico de notificación o incluyendo un aviso en la página de su cuenta. Por lo tanto, la navegación en el Sitio Web o la realización de una compra en el Sitio Web o en cualquier tienda, tras la comunicación de la revisión de la Política de Privacidad en las formas indicadas anteriormente, implica que el usuario ha tomado conocimiento de la versión actualizada de la Política de Privacidad. En caso de que el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento explícito, cuando sea necesario.

Para consultar versiones anteriores de la presente Política de Privacidad, se puede visitar la siguiente página: marella.com/database-privacy

ÚLTIMA MODIFICACIÓN

La presente Política de Privacidad entra en vigor el 19 de noviembre de 2025.