Hemos recibido tu solicitud de devolución.

Hemos enviado un correo electrónico a con un resumen de la solicitud. Solo tienes que seguir estas instrucciones para un correcto procedimiento de devolución o cambio.
Número de devolución:

1)

Asegúrate de que los productos están en el mismo estado en que los recibiste, con todas las etiquetas y accesorios (los zapatos deben devolverse en su caja con el nombre de la marca).

Para el envío de devolución, puedes usar tanto la caja original del envío o una caja resistente de las mismas características.

2)

Ponte en contacto con UPS para pactar una fecha de recogida en un plazo de 14 días desde hoy.

Puede contactar al servicio de mensajería al número correspondiente a su país que puede encontrar en www.ups.com en la sección "Contacta con nosotros" o solicitar la recogida desde la página web de UPS.

Solicita un envío "UPS Standard".

Acabamos de enviarte un correo con un enlace a la etiqueta prepagada de UPS: recuerda imprimirla antes de que llegue el mensajero a recoger el paquete. La devolución solo es gratuita si utilizas esta etiqueta con el servicio "UPS Standard".

3)

Tras recibir tu devolución, y antes de aceptar el producto, llevaremos a cabo unas comprobaciones para garantizar que se han respetado todas las condiciones.

En caso afirmativo, te mandaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución y se procederá al reembolso.

Crea una cuenta para poder:

Simplemente puede:
  • Hacer un seguimiento de tus pedidos y ver el historial de compras
  • Gestionar las devoluciones cómodamente
  • Guardar la información de envío, facturación y pago para que el proceso sea más rápido
La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidas una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidas una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.
Autorizo a Marella a utilizar mis datos, incluidos los que recopile en el curso de posibles compras o contactos futuros (por ejemplo, en el caso de participación en eventos, uso de servicios de atención al cliente o encuestas), directamente o a través de empresas asociadas y/o de sus propios socios de negocio que actúen siguiendo sus instrucciones para fines de:
  • envío (a través del correo ordinario, el correo electrónico, de SMS, MMS, telefónicamente y otros canales de comunicación digitales) de boletines de noticias, invitaciones a acontecimientos, encuestas e investigaciones de mercado, comunicaciones comerciales y publicitarias, promociones, descuentos e información sobre otras iniciativas relacionadas con sus productos y servicios que puedan ser de mi interés, conforme a las preferencias indicadas durante la compra o en mis visitas a sus sitios web;
  • envío de tales comunicaciones (a través del correo ordinario, el correo electrónico, de SMS, MMS, telefónicamente y otros canales de comunicación digitales) sin personalizarlas.